Preguntas frecuentes

¿Los perfumes Lumir son originales?

Son fragancias originales de nuestra marca propia, Lumir. Están inspiradas en perfumes reconocidos, pero tienen nuestra propia identidad, botella y sello. No vendemos perfumes de otras marcas.

¿Cómo pago?

Pagas contra entrega, en efectivo, cuando el transportador te entrega el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a toda Colombia.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En Bogotá, de 1 a 2 días hábiles. En el resto del país, de 2 a 6 días hábiles.

¿Por qué me escriben después de comprar?

Te contactamos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Así evitamos errores y tu pedido sale más rápido.

¿Cómo llega el perfume?

Sellado en su caja. Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete.

¿Cómo sé cuál fragancia elegir?

Nuestras líneas están organizadas por familia olfativa: amaderadas, cítricas, florales, orientales y acuáticas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +57 302 331 4470 y te recomendamos según los aromas que te gustan.

¿Qué pasa si mi perfume llega roto o no es el que pedí?

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con el video de apertura y fotos del producto. Te hacemos el cambio o te devolvemos tu dinero. Mira nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, sin costo, siempre que no haya sido despachado.

¿Tienen tienda física?

Por ahora somos una tienda 100 % online. Despachamos a toda Colombia desde Bogotá.